La calidad en el servicio en las tiendas de abarrotes y un minisuper del fraccionamiento Francisco de Montejo en la ciudad de Merida, Yucatan.

Resumen

La rama de abarrotes y alimentos al por menor en México ha sufrido grandes transformaciones debido principalmente al surgimiento de nuevas estrategias comerciales, las cuales han logrado, cubrir las necesidades y expectativas de diferentes tipos de mercado.