Se aborda el caso de una pyme del sector comercio de reconocida solvencia profesional y moral en la ciudad de Campeche, con antigüedad mayor de 30 años y buen clima organizacional, pero que enfrenta la incursión en el mercado de grandes empresas comerciales y supermercados que ofrecen productos y servicios similares. El estudio presenta aspectos teóricos sobre la problemática de posicionamiento, mercadotecnia y análisis de indicadores macroeconómicos generados por el sector comercial. El diseño metodológico del caso analizado es anidado de tipo ilustrativo; se obtuvo como resultado de la intervención información sobre el emprendedurismo de los propietarios y los logros del binomio experiencia-profesión aplicado en la empresa. Se observa una pyme que planea sus proyectos de expansión y el desarrollo de estrategias de crecimiento; sin embargo parece confiar demasiado en la fidelidad de sus clientes, que la han seguido durante muchos años en una ciudad que se apertura rápidamente al concepto de franquicias y sus grandes campañas de mercadotecnia.
