Estudios de clima organizacional y satisfacción laboral: propuesta para promover el cambio y la innovación de las Pequeñas y Medianas Empresas

Abstract

La mayoría de los estudios de clima organizacional y satisfacción laboral se han realizado en grandes corporaciones en Estados Unidos y en países Europeos a través de cuestionarios y se han limitado a medir y analizar los resultados estadísticos, sin validar ambos constructos en nuestro contexto y cultura Latinoamericana. Prácticamente, este tipo estudios son escasos en las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). En las investigaciones realizadas a través de cuestionarios, se han encontrado ciertos problemas metodológicos que han influido en la precisión de los resultados. Con la finalidad de hacer frente a estos inconvenientes, este trabajo presenta una propuesta metodológica compuesta de tres etapas: a) estudio preliminar, b) medición, y c) evaluación cualitativa. Utilizar los beneficios de los instrumentos de medición cuantitativos y complementarlos con estrategias cualitativas, constituye una alternativa metodológica de mayores alcances. Esta metodología permite determinar con mayor claridad la disposición al cambio y a la innovación de las Pymes, en beneficio de la sociedad en su conjunto.